POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Política de cambios y devoluciones Vidave®- Garantizando su satisfacción con total transparencia
En En Vidave® , estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, garantizando productos de calidad y un servicio excepcional. Nuestra Política de Cambios y Devoluciones fue cuidadosamente preparada dentro de las leyes y regulaciones de Portugal para garantizar sus derechos como consumidor.
Garantía de Calidad y Defectos de Fabricación:
Todos los productos disponibles en Vidave® está garantizado contra defectos de fabricación. Queremos que tengas total seguridad en relación con los productos que nos compras.
Cambios por productos diferentes o defectuosos:
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue estos pasos para cambiarlo:
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Informe a nuestro equipo por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Adjunte fotografías claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió.
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Una vez recibida su queja, revisaremos la situación dentro de 2 días hábiles.
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Luego de confirmar el problema, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico para ofrecerte las siguientes opciones:
- Envío de un producto nuevo igual al solicitado.
- Envío de un producto de valor similar.
- Emisión de un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.
Tamaño inadecuado:
Por favor, asegúrate de comprobar las medidas en centímetros proporcionadas para cada producto para evitar errores a la hora de elegir la talla. No realizamos cambios de productos por tallas inadecuadas, siguiendo los lineamientos del Código de Protección al Consumidor.
Legislación del Consumidor:
Nuestra política de cambios y devoluciones cumple con el Código Portugués de Protección al Consumidor - Artículo 18. Según la legislación, el derecho de cambio sólo está garantizado para productos con defectos de fabricación.
Estamos aquí para garantizar su satisfacción y tranquilidad al comprar productos en Vidave® . Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo dedicado. Gracias por escoger Vidave® como su destino de confianza para deliciosos productos infantiles en Portugal.