PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Posso acompanhar a minha encomenda?
Pode seguir o estado da sua encomenda, para isso apenas precisa de ter disponível o número da sua encomenda (número de 11 dígitos que encontra na folha de pedido de vendas) e o e-mail, ou contacto telefónico, associado à mesma.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda online?
Caso pretenda cancelar, verifique se é possível fazê-lo automaticamente através da nossa página.
Não sendo possível deste modo, contacte-nos através dos meios disponíveis e faremos o que estiver ao nosso alcance para o ajudar, de acordo com o estado em que estiver a sua encomenda.
Qual o tempo de entrega?
- Processamento da Encomenda: 1 a 2 dias úteis.
- Envio da Encomenda : Na página de cada produto é anunciado o tempo de envio.
Nota: O envio prioritário permite que o tempo de processamento da encomenda seja inferior, comparativamente à expedição normal.
Como funcionam as devoluções?
A Vidave® aceita devoluções e está a sua disposição para ajudá-lo: contato@vidavestore.com
Informações:
- Tem até 30 dias após a sua receção para devoluções.
- As razões pelas quais pode solicitar uma devolução:
- Artigo com defeito;
- Entrega do artigo errado;
- Não estou satisfeito.
- A encomenda deve ser devolvida na sua embalagem original e em perfeito estado, sem quaisquer sinais de utilização.
- A Vidave® não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio da sua encomenda devolvida.
- Após receção da sua encomenda e verificado a sua condição, o valor será inteiramente devolvido pelo mesmo método de pagamento.