POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Política de Trocas e Devoluções da Vidave®- Garantindo a Sua Satisfação com Total Transparência

Na Vidave®, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes, garantindo produtos de qualidade e serviço excepcional. A nossa Política de Trocas e Devoluções foi cuidadosamente elaborada dentro das leis e regulamentos de Portugal para assegurar os seus direitos enquanto consumidor.

Garantia de Qualidade e Defeitos de Fabricação:

Todos os produtos disponíveis na Vidave® possuem garantia contra defeitos de fabricação. Queremos que tenha total segurança em relação aos produtos que adquire connosco.

Trocas por Produtos Diferentes ou Com Defeitos:

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente daquele que encomendou, siga estes passos para realizar a troca:

  1. Informe a nossa equipa através do nosso email dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Anexe fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que recebeu.

  2. Após a sua reclamação ser recebida, iremos analisar a situação em até 2 dias úteis.

  3. Após a confirmação do problema, entraremos em contacto via email para oferecer-lhe as seguintes opções:

    • Envio de um novo produto igual ao encomendado.
    • Envio de um produto de valor semelhante.
    • Emissão de um cupom com o valor do produto para utilização em compras futuras.

Tamanho Inadequado:

Por favor, certifique-se de verificar as medidas em centímetros disponibilizadas para cada produto, a fim de evitar erros na escolha do tamanho. Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Legislação de Consumo:

A nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor de Portugal - Artigo 18. Conforme a legislação, o direito à troca é assegurado somente para produtos com defeito de fabricação.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação e tranquilidade ao adquirir produtos na Vidave®. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa dedicada. Obrigado por escolher a Vidave® como o seu destino confiável para produtos infantis encantadores em Portugal.